سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك: • معلومات الهوية الشخصية (الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية) • معلومات جواز السفر • تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان) • معلومات الدفع (معالجة آمنة من خلال Stripe) • خطط السفر وبيانات طلب التأشيرة • سجل التواصل مع فريق الدعم

نستخدم معلوماتك لـ: • معالجة طلب تأشيرة روسيا الإلكترونية الخاص بك • التواصل معك حول حالة طلبك • تقديم دعم العملاء • تحسين خدماتنا • الامتثال للالتزامات القانونية • منع الاحتيال وضمان الأمان

نطبق تدابير أمان معيارية في الصناعة: • تشفير SSL بـ 256 بت لجميع نقل البيانات • خوادم آمنة مع عمليات تدقيق أمان منتظمة • الامتثال لـ PCI DSS لمعالجة الدفع • عناصر التحكم في الوصول واتفاقيات السرية للموظفين • النسخ الاحتياطية المنتظمة وإجراءات استرجاع الكوارث نحن متوافقون بالكامل مع GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقوانين حماية البيانات الأخرى.

نستخدم نظام إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط يمنحك التحكم الكامل في ملفات تعريف الارتباط الموضوعة على جهازك. عند زيارتك الأولى لموقعنا، يتم عرض شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. لا يتم تعيين أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية حتى تمنح موافقتك الصريحة. نستخدم ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط: • ملفات تعريف الارتباط الضرورية (نشطة دائمًا): مطلوبة لعمل الموقع. تشمل ملفات تعريف ارتباط الجلسة ورموز الأمان (CSRF) وتفضيلات الموافقة. لا يمكن تعطيلها. • ملفات تعريف الارتباط التحليلية (اختيارية): تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. يتم تفعيلها فقط بعد موافقتك. تشمل أدوات التحليل Google Analytics 4 (GA4) لتحليل حركة المرور، وMicrosoft Clarity لتسجيلات الجلسة وخرائط الحرارة، وPostHog لتحليلات المنتج وتتبع القمع. • ملفات تعريف الارتباط التسويقية (اختيارية): تُستخدم للإعلان وإعادة التسويق. يتم تفعيلها فقط بعد موافقتك. تشمل أدوات التسويق Google Ads لتتبع التحويلات وإعادة التسويق. يتم تحميل جميع أدوات التحليل والتسويق عبر Google Tag Manager (GTM) مع Consent Mode v2. هذا يعني: • قبل الموافقة: يتم تحميل GTM ولكن يتم رفض جميع التخزين التحليلي والإعلاني. لا يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط تتبع، ولا يتم جمع بيانات. • بعد الموافقة: تصبح الفئات التي وافقت عليها فقط نشطة. يقوم GTM بتحديث إشارات الموافقة وتشغيل العلامات المقابلة. • سحب الموافقة: يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بالنقر على زر "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل. عند السحب، يتوقف التتبع ويتم حذف ملفات تعريف الارتباط التحليلية تلقائيًا. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة: • _ga، _gid (Google Analytics) — تحليل حركة المرور، انتهاء الصلاحية سنتان / 24 ساعة • _clck، _clsk (Microsoft Clarity) — إعادة تشغيل الجلسة، انتهاء الصلاحية سنة / يوم • ph_* (PostHog) — تحليلات المنتج، انتهاء الصلاحية سنة • cc_cookie (موافقة ملفات تعريف الارتباط) — تخزين تفضيلات موافقتك، انتهاء الصلاحية 6 أشهر

نعمل مع مقدمي خدمات طرف ثالث موثوقين. لا تتلقى خدمات التحليل والتسويق بياناتك إلا بعد موافقتك الصريحة على ملفات تعريف الارتباط. • Stripe (معالجة المدفوعات) — متوافق مع PCI DSS، يعالج مدفوعات البطاقات بشكل آمن. الخصوصية: https://stripe.com/privacy • Vercel (الاستضافة) — يستضيف بنية موقعنا التحتية. الخصوصية: https://vercel.com/legal/privacy-policy • Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) — يخزن بيانات التطبيق مع أمان مستوى الصف. الخصوصية: https://supabase.com/privacy • Mailgun (تسليم البريد الإلكتروني) — يرسل رسائل البريد الإلكتروني التعاملية (منطقة الاتحاد الأوروبي). الخصوصية: https://mailgun.com/legal/privacy-policy • Google Analytics 4 (تحليل الاستخدام) — يتم تحميله عبر GTM فقط بعد الموافقة التحليلية. الخصوصية: https://policies.google.com/privacy • Google Tag Manager (إدارة العلامات) — يدير العلامات التحليلية والتسويقية مع Consent Mode v2. الخصوصية: https://policies.google.com/privacy • Microsoft Clarity (تسجيلات الجلسة) — يتم تحميله عبر GTM فقط بعد الموافقة التحليلية. الخصوصية: https://privacy.microsoft.com • PostHog (تحليلات المنتج) — معطل افتراضيًا، يتم تفعيله فقط بعد الموافقة التحليلية. الخصوصية: https://posthog.com/privacy • Google Ads (الإعلانات) — تتبع التحويلات وإعادة التسويق، يتم تحميله عبر GTM فقط بعد الموافقة التسويقية. الخصوصية: https://policies.google.com/privacy هؤلاء المقدمون لديهم حق الوصول فقط إلى المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم وملزمون بالحفاظ على السرية.

بموجب GDPR وقوانين الخصوصية الأخرى، لديك الحق في: • الوصول إلى بيانتك الشخصية • تصحيح البيانات غير الدقيقة • طلب حذف بيانتك • الاعتراض على معالجة البيانات • نقل البيانات • سحب الموافقة لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@russia-visas.com.

نحتفظ ببيانتك: • طوال مدة عملية طلبك • لمدة 7 سنوات بعد الطلب (الامتثال القانوني) • حتى تطلب الحذف (حيث يسمح القانون) لا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا؛ يتم التعامل معها مباشرة من قبل Stripe.

قد يتم نقل بيانتك ومعالجتها في دول خارج مقر إقامتك. نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال: • الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) • قرارات الملاءمة • موافقتك الصريحة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. يشكل الاستمرار في استخدام خدمتنا قبول السياسة المحدثة.

للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني: info@russia-visas.com الهاتف: +44 7424 295820 العنوان: Suite 10153, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG مسؤول حماية البيانات: info@russia-visas.com