プライバシーポリシー

お客様が直接提供する情報を収集します。これには以下が含まれます: • 個人識別情報(氏名、生年月日、国籍) • パスポート情報 • 連絡先情報(メール、電話番号、住所) • 支払い情報(Stripeを通じて安全に処理) • 旅行計画およびビザ申請データ • サポートチームとのコミュニケーション履歴

お客様の情報は以下の目的で使用されます: • ロシア電子ビザ申請の処理 • 申請状況についてのコミュニケーション • カスタマーサポートの提供 • サービスの改善 • 法的義務の遵守 • 不正行為の防止とセキュリティの確保

業界標準のセキュリティ対策を実施しています: • すべてのデータ送信に256ビットSSL暗号化 • 定期的なセキュリティ監査を実施する安全なサーバー • 支払い処理のためのPCI DSS準拠 • アクセス制御と従業員の機密保持契約 • 定期的なバックアップと災害復旧手順 当社はGDPR(一般データ保護規則)およびその他の適用されるデータ保護法に完全に準拠しています。

当社では、お客様のデバイスに配置されるCookieを完全に制御できるCookie同意管理システムを使用しています。当ウェブサイトへの初回アクセス時に、Cookie同意バナーが表示されます。お客様が明示的に同意するまで、アナリティクスやマーケティングのCookieは設定されません。 当社では3つのカテゴリのCookieを使用しています： • 必須Cookie（常にアクティブ）：ウェブサイトの機能に必要です。セッションCookie、セキュリティトークン（CSRF）、Cookie同意設定が含まれます。無効にすることはできません。 • アナリティクスCookie（オプション）：訪問者が当ウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解するために使用されます。これらのCookieはお客様の同意後にのみ有効になります。アナリティクスツールには、トラフィック分析のためのGoogle Analytics 4（GA4）、セッション録画とヒートマップのためのMicrosoft Clarity、製品分析とファネルトラッキングのためのPostHogが含まれます。 • マーケティングCookie（オプション）：広告とリマーケティングに使用されます。お客様の同意後にのみ有効になります。マーケティングツールには、コンバージョントラッキングとリマーケティングのためのGoogle Adsが含まれます。 すべてのアナリティクスおよびマーケティングツールは、Consent Mode v2搭載のGoogle Tag Manager（GTM）を通じてロードされます。これは以下を意味します： • 同意前：GTMはロードされますが、すべてのアナリティクスおよび広告ストレージは拒否されます。トラッキングCookieは設定されず、データは収集されません。 • 同意後：お客様が承認したカテゴリのみがアクティブになります。GTMが同意シグナルを更新し、対応するタグを発火します。 • 同意の撤回：フッターの「Cookie設定」ボタンをクリックして、いつでも設定を変更できます。撤回すると、トラッキングが停止し、アナリティクスCookieが自動的にクリアされます。 使用されるCookie： • _ga、_gid（Google Analytics）— トラフィック分析、有効期限2年/24時間 • _clck、_clsk（Microsoft Clarity）— セッションリプレイ、有効期限1年/1日 • ph_*（PostHog）— 製品分析、有効期限1年 • cc_cookie（Cookie同意）— 同意設定を保存、有効期限6ヶ月

当社は信頼できるサードパーティサービスプロバイダーと連携しています。アナリティクスおよびマーケティングサービスは、お客様の明示的なCookie同意後にのみデータを受け取ります。 • Stripe（決済処理）— PCI DSS準拠、カード決済を安全に処理。プライバシー：https://stripe.com/privacy • Vercel（ホスティング）— 当ウェブサイトのインフラをホスト。プライバシー：https://vercel.com/legal/privacy-policy • Supabase（データベースと認証）— Row Level Securityでアプリケーションデータを保存。プライバシー：https://supabase.com/privacy • Mailgun（メール配信）— トランザクションメールを送信（EU地域）。プライバシー：https://mailgun.com/legal/privacy-policy • Google Analytics 4（利用分析）— アナリティクス同意後のみGTM経由でロード。プライバシー：https://policies.google.com/privacy • Google Tag Manager（タグ管理）— Consent Mode v2でアナリティクスおよびマーケティングタグを管理。プライバシー：https://policies.google.com/privacy • Microsoft Clarity（セッション録画）— アナリティクス同意後のみGTM経由でロード。プライバシー：https://privacy.microsoft.com • PostHog（製品分析）— デフォルトで無効、アナリティクス同意後のみ有効化。プライバシー：https://posthog.com/privacy • Google Ads（広告）— コンバージョントラッキングとリマーケティング、マーケティング同意後のみGTM経由でロード。プライバシー：https://policies.google.com/privacy これらのプロバイダーは機能を実行するために必要な情報にのみアクセスでき、機密保持が義務付けられています。

GDPRおよびその他のプライバシー法に基づき、お客様には以下の権利があります: • 個人データへのアクセス • 不正確なデータの訂正 • データの削除要求 • データ処理への異議申し立て • データポータビリティ • 同意の撤回 これらの権利を行使するには、info@russia-visas.comまでご連絡ください。

お客様のデータを以下の期間保持します: • 申請プロセスの期間中 • 申請後7年間(法的遵守) • 削除を要求するまで(法的に許可されている場合) 支払いデータは当社のサーバーに保存されません。Stripeによって直接処理されます。

お客様のデータは、お客様の居住国以外の国に転送され処理される場合があります。以下を通じて適切な保護措置が講じられていることを保証します: • 標準契約条項(SCC) • 十分性決定 • お客様の明示的な同意

このプライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更は、メールまたはウェブサイト上の目立つ通知を通じてお知らせします。当社のサービスの継続的な使用は、更新されたポリシーの受諾を構成します。

プライバシーに関する質問や懸念については: メール:info@russia-visas.com 電話:+44 7424 295820 住所:Suite 10153, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG データ保護責任者:info@russia-visas.com