Política de Privacidad
Última Actualización: 19 de febrero de 2026
En Russia-Visas.com, tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
• Información de identificación personal (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad)
• Información de pasaporte
• Detalles de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Planes de viaje y datos de solicitud de visa
• Historial de comunicación con nuestro equipo de soporte
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
• Procesar su solicitud de e-visa de Rusia
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
3. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
• Encriptación SSL de 256 bits para toda transmisión de datos
• Servidores seguros con auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento de PCI DSS para procesamiento de pagos
• Controles de acceso y acuerdos de confidencialidad de empleados
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
Cumplimos completamente con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y otras leyes aplicables de protección de datos.
4. Cookies, Consentimiento y Seguimiento
Utilizamos un sistema de gestión de consentimiento de cookies que le da control total sobre qué cookies se colocan en su dispositivo. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies. No se establecen cookies analíticas ni de marketing hasta que usted dé su consentimiento explícito.
Utilizamos tres categorías de cookies:
• Cookies necesarias (siempre activas): Requeridas para el funcionamiento del sitio web. Incluyen cookies de sesión, tokens de seguridad (CSRF) y preferencias de consentimiento de cookies. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas (opcionales): Se utilizan para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies solo se activan después de su consentimiento. Las herramientas analíticas incluyen Google Analytics 4 (GA4) para análisis de tráfico, Microsoft Clarity para grabaciones de sesión y mapas de calor, y PostHog para análisis de producto y seguimiento de embudos.
• Cookies de marketing (opcionales): Se utilizan para publicidad y remarketing. Solo se activan después de su consentimiento. Las herramientas de marketing incluyen Google Ads para seguimiento de conversiones y remarketing.
Todas las herramientas analíticas y de marketing se cargan a través de Google Tag Manager (GTM) con Consent Mode v2. Esto significa:
• Antes del consentimiento: GTM se carga pero todo el almacenamiento analítico y publicitario está denegado. No se establecen cookies de seguimiento, no se recopilan datos.
• Después del consentimiento: Solo las categorías que aprobó se activan. GTM actualiza las señales de consentimiento y dispara las etiquetas correspondientes.
• Revocación del consentimiento: Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el botón "Preferencias de cookies" en el pie de página. Al revocar, el seguimiento se detiene y las cookies analíticas se eliminan automáticamente.
Cookies utilizadas:
• _ga, _gid (Google Analytics) — análisis de tráfico, expiración 2 años / 24 horas
• _clck, _clsk (Microsoft Clarity) — repetición de sesión, expiración 1 año / 1 día
• ph_* (PostHog) — análisis de producto, expiración 1 año
• cc_cookie (Consentimiento de cookies) — almacena sus preferencias de consentimiento, expiración 6 meses
5. Servicios de Terceros
Trabajamos con proveedores externos de confianza. Los servicios analíticos y de marketing solo reciben sus datos después de que usted dé su consentimiento explícito de cookies.
• Stripe (procesamiento de pagos) — compatible con PCI DSS, procesa pagos con tarjeta de forma segura. Privacidad: https://stripe.com/privacy
• Vercel (alojamiento) — aloja nuestra infraestructura web. Privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Supabase (base de datos y autenticación) — almacena datos de aplicación con Row Level Security. Privacidad: https://supabase.com/privacy
• Mailgun (envío de correos) — envía correos transaccionales (región UE). Privacidad: https://mailgun.com/legal/privacy-policy
• Google Analytics 4 (análisis de uso) — cargado vía GTM solo después del consentimiento analítico. Privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Google Tag Manager (gestión de etiquetas) — gestiona etiquetas analíticas y de marketing con Consent Mode v2. Privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity (grabaciones de sesión) — cargado vía GTM solo después del consentimiento analítico. Privacidad: https://privacy.microsoft.com
• PostHog (análisis de producto) — desactivado por defecto, activado solo después del consentimiento analítico. Privacidad: https://posthog.com/privacy
• Google Ads (publicidad) — seguimiento de conversiones y remarketing, cargado vía GTM solo después del consentimiento de marketing. Privacidad: https://policies.google.com/privacy
Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
6. Sus Derechos
Bajo GDPR y otras leyes de privacidad, usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar eliminación de sus datos
• Objetar el procesamiento de datos
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@russia-visas.com.
7. Retención de Datos
Retenemos sus datos:
• Durante la duración de su proceso de solicitud
• Durante 7 años después de la solicitud (cumplimiento legal)
• Hasta que solicite la eliminación (cuando sea legalmente permisible)
Los datos de pago no se almacenan en nuestros servidores; son manejados directamente por Stripe.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia. Aseguramos que se implementen salvaguardias apropiadas a través de:
• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
• Decisiones de adecuación
• Su consentimiento explícito
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestro servicio constituye la aceptación de la política actualizada.
10. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad:
Correo Electrónico: info@russia-visas.com
Teléfono: +44 7424 295820
Dirección: Suite 10153, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
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