Informativa sulla Privacy

Raccogliamo informazioni che ci fornisce direttamente, incluse: • Informazioni di identificazione personale (nome, data di nascita, nazionalità) • Informazioni del passaporto • Dettagli di contatto (email, numero di telefono, indirizzo) • Informazioni di pagamento (elaborate in sicurezza attraverso Stripe) • Piani di viaggio e dati della domanda di visto • Cronologia delle comunicazioni con il nostro team di supporto

Utilizziamo le sue informazioni per: • Elaborare la sua domanda di e-visa russo • Comunicare con lei sullo stato della sua domanda • Fornire supporto clienti • Migliorare i nostri servizi • Rispettare gli obblighi legali • Prevenire frodi e garantire la sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore: • Crittografia SSL a 256 bit per tutta la trasmissione dati • Server sicuri con audit di sicurezza regolari • Conformità PCI DSS per l'elaborazione dei pagamenti • Controlli di accesso e accordi di riservatezza dei dipendenti • Backup regolari e procedure di disaster recovery Siamo pienamente conformi al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e ad altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizziamo un sistema di gestione del consenso ai cookie che ti dà il pieno controllo su quali cookie vengono inseriti nel tuo dispositivo. Quando visiti il nostro sito per la prima volta, viene visualizzato un banner di consenso ai cookie. Nessun cookie analitico o di marketing viene impostato fino a quando non dai il tuo consenso esplicito. Utilizziamo tre categorie di cookie: • Cookie necessari (sempre attivi): Richiesti per il funzionamento del sito web. Includono cookie di sessione, token di sicurezza (CSRF) e preferenze di consenso ai cookie. Non possono essere disattivati. • Cookie analitici (opzionali): Utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito. Questi cookie vengono attivati solo dopo il tuo consenso. Gli strumenti analitici includono Google Analytics 4 (GA4) per l'analisi del traffico, Microsoft Clarity per le registrazioni di sessione e mappe di calore, e PostHog per l'analisi del prodotto e il tracciamento dei funnel. • Cookie di marketing (opzionali): Utilizzati per pubblicità e remarketing. Vengono attivati solo dopo il tuo consenso. Gli strumenti di marketing includono Google Ads per il tracciamento delle conversioni e il remarketing. Tutti gli strumenti analitici e di marketing vengono caricati tramite Google Tag Manager (GTM) con Consent Mode v2. Questo significa: • Prima del consenso: GTM si carica ma tutto lo storage analitico e pubblicitario è negato. Nessun cookie di tracciamento viene impostato, nessun dato viene raccolto. • Dopo il consenso: Solo le categorie che hai approvato diventano attive. GTM aggiorna i segnali di consenso e attiva i tag corrispondenti. • Revoca del consenso: Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando il pulsante "Preferenze cookie" nel footer. Alla revoca, il tracciamento si interrompe e i cookie analitici vengono automaticamente cancellati. Cookie utilizzati: • _ga, _gid (Google Analytics) — analisi del traffico, scadenza 2 anni / 24 ore • _clck, _clsk (Microsoft Clarity) — replay di sessione, scadenza 1 anno / 1 giorno • ph_* (PostHog) — analisi del prodotto, scadenza 1 anno • cc_cookie (Consenso cookie) — memorizza le tue preferenze di consenso, scadenza 6 mesi

Collaboriamo con fornitori terzi di fiducia. I servizi analitici e di marketing ricevono i tuoi dati solo dopo il tuo consenso esplicito ai cookie. • Stripe (elaborazione pagamenti) — conforme PCI DSS, elabora i pagamenti con carta in modo sicuro. Privacy: https://stripe.com/privacy • Vercel (hosting) — ospita la nostra infrastruttura web. Privacy: https://vercel.com/legal/privacy-policy • Supabase (database e autenticazione) — archivia i dati dell'applicazione con Row Level Security. Privacy: https://supabase.com/privacy • Mailgun (invio email) — invia email transazionali (regione UE). Privacy: https://mailgun.com/legal/privacy-policy • Google Analytics 4 (analisi di utilizzo) — caricato via GTM solo dopo il consenso analitico. Privacy: https://policies.google.com/privacy • Google Tag Manager (gestione tag) — gestisce i tag analitici e di marketing con Consent Mode v2. Privacy: https://policies.google.com/privacy • Microsoft Clarity (registrazioni di sessione) — caricato via GTM solo dopo il consenso analitico. Privacy: https://privacy.microsoft.com • PostHog (analisi del prodotto) — disattivato per impostazione predefinita, attivato solo dopo il consenso analitico. Privacy: https://posthog.com/privacy • Google Ads (pubblicità) — tracciamento conversioni e remarketing, caricato via GTM solo dopo il consenso marketing. Privacy: https://policies.google.com/privacy Questi fornitori hanno accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni e sono obbligati a mantenere la riservatezza.

Ai sensi del GDPR e di altre leggi sulla privacy, ha il diritto di: • Accedere ai suoi dati personali • Correggere dati inesatti • Richiedere la cancellazione dei suoi dati • Opporsi al trattamento dei dati • Portabilità dei dati • Ritirare il consenso Per esercitare questi diritti, ci contatti a info@russia-visas.com.

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Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. La informeremo di modifiche significative via email o avviso prominente sul nostro sito web. L'uso continuato del nostro servizio costituisce accettazione della politica aggiornata.

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