Datenschutzrichtlinie

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, einschließlich: • Persönliche Identifikationsinformationen (Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) • Reisepassinformationen • Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Adresse) • Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet über Stripe) • Reisepläne und Visumantragsdata • Kommunikationsverlauf mit unserem Support-Team

Wir verwenden Ihre Informationen um: • Ihren Russland E-Visum-Antrag zu bearbeiten • Mit Ihnen über Ihren Antragsstatus zu kommunizieren • Kundensupport bereitzustellen • Unsere Services zu verbessern • Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen • Betrug zu verhindern und Sicherheit zu gewährleisten

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen: • 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen • Sichere Server mit regelmäßigen Sicherheitsaudits • PCI DSS Compliance für Zahlungsverarbeitung • Zugriffskontrollen und Vertraulichkeitsvereinbarungen für Mitarbeiter • Regelmäßige Backups und Disaster-Recovery-Verfahren Wir sind vollständig GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) konform und halten andere anwendbare Datenschutzgesetze ein.

Wir verwenden ein Cookie-Einwilligungssystem, das Ihnen volle Kontrolle darüber gibt, welche Cookies auf Ihrem Gerät gesetzt werden. Beim ersten Besuch unserer Website wird ein Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt. Keine Analyse- oder Marketing-Cookies werden gesetzt, bis Sie ausdrücklich zustimmen. Wir verwenden drei Cookie-Kategorien: • Notwendige Cookies (immer aktiv): Erforderlich für die Funktion der Website. Dazu gehören Sitzungs-Cookies, Sicherheitstoken (CSRF) und Cookie-Einwilligungspräferenzen. Diese können nicht deaktiviert werden. • Analyse-Cookies (optional): Dienen dem Verständnis, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Analyse-Tools umfassen Google Analytics 4 (GA4) für Verkehrsanalyse, Microsoft Clarity für Sitzungsaufnahmen und Heatmaps sowie PostHog für Produktanalyse und Funnel-Tracking. • Marketing-Cookies (optional): Werden für Werbung und Remarketing verwendet. Diese werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Marketing-Tools umfassen Google Ads für Conversion-Tracking und Remarketing. Alle Analyse- und Marketing-Tools werden über Google Tag Manager (GTM) mit Consent Mode v2 geladen. Das bedeutet: • Vor der Einwilligung: GTM wird geladen, aber alle Analyse- und Werbespeicher sind verweigert. Es werden keine Tracking-Cookies gesetzt, keine Daten erfasst. • Nach der Einwilligung: Nur die von Ihnen genehmigten Kategorien werden aktiv. GTM aktualisiert die Einwilligungssignale und löst die entsprechenden Tags aus. • Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile klicken. Bei Widerruf stoppt das Tracking und Analyse-Cookies werden automatisch gelöscht. Verwendete Cookies: • _ga, _gid (Google Analytics) — Verkehrsanalyse, 2 Jahre / 24 Stunden Ablauf • _clck, _clsk (Microsoft Clarity) — Sitzungswiedergabe, 1 Jahr / 1 Tag Ablauf • ph_* (PostHog) — Produktanalyse, 1 Jahr Ablauf • cc_cookie (Cookie-Einwilligung) — speichert Ihre Einwilligungspräferenzen, 6 Monate Ablauf

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen. Analyse- und Marketing-Dienste erhalten Ihre Daten erst nach Ihrer ausdrücklichen Cookie-Einwilligung. • Stripe (Zahlungsabwicklung) — PCI DSS-konform, verarbeitet Kartenzahlungen sicher. Datenschutz: https://stripe.com/privacy • Vercel (Hosting) — hostet unsere Website-Infrastruktur. Datenschutz: https://vercel.com/legal/privacy-policy • Supabase (Datenbank und Authentifizierung) — speichert Anwendungsdaten mit Row Level Security. Datenschutz: https://supabase.com/privacy • Mailgun (E-Mail-Zustellung) — versendet transaktionale E-Mails (EU-Region). Datenschutz: https://mailgun.com/legal/privacy-policy • Google Analytics 4 (Nutzungsanalyse) — wird über GTM erst nach Analyse-Einwilligung geladen. Datenschutz: https://policies.google.com/privacy • Google Tag Manager (Tag-Verwaltung) — verwaltet Analyse- und Marketing-Tags mit Consent Mode v2. Datenschutz: https://policies.google.com/privacy • Microsoft Clarity (Sitzungsaufnahmen) — wird über GTM erst nach Analyse-Einwilligung geladen. Datenschutz: https://privacy.microsoft.com • PostHog (Produktanalyse) — standardmäßig deaktiviert, wird erst nach Analyse-Einwilligung aktiviert. Datenschutz: https://posthog.com/privacy • Google Ads (Werbung) — Conversion-Tracking und Remarketing, wird über GTM erst nach Marketing-Einwilligung geladen. Datenschutz: https://policies.google.com/privacy Diese Anbieter haben nur Zugang zu den für ihre Funktionen notwendigen Informationen und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Unter GDPR und anderen Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht: • Auf Zugriff auf Ihre persönlichen Daten • Auf Korrektur ungenauer Daten • Auf Löschung Ihrer Daten • Auf Widerspruch gegen Datenverarbeitung • Auf Datenübertragbarkeit • Auf Widerruf der Einwilligung Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@russia-visas.com.

Wir speichern Ihre Daten: • Für die Dauer Ihres Antragsprozesses • Für 7 Jahre nach dem Antrag (rechtliche Compliance) • Bis Sie die Löschung anfordern (soweit gesetzlich zulässig) Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert; sie werden direkt von Stripe verarbeitet.

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind durch: • Standardvertragsklauseln (SCCs) • Angemessenheitsbeschlüsse • Ihre ausdrückliche Einwilligung

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder deutlichem Hinweis auf unserer Website informieren. Die fortgesetzte Nutzung unseres Services stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Bei datenschutzbezogenen Fragen oder Bedenken: E-Mail: info@russia-visas.com Telefon: +44 7424 295820 Adresse: Suite 10153, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG Datenschutzbeauftragter: info@russia-visas.com